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バクラクCSのオンボーディングの取り組み〜Trustful Teamを実現するために〜

2023/3/22 10:262023/3/22 10:27
バクラクCSのオンボーディングの取り組み〜Trustful Teamを実現するために〜|古賀友議(こがとものり)|LayerX|note
こんにちは、LayerXでバクラクのカスタマーサクセスをやっている古賀と申します。 ご契約いただいたお客様へバクラクの導入支援(オンボーディング)を行うCXM(カスタマーエクスペリエンスマネジャー)のチームに所属しています。 このnoteでは、LayerXが大事にしている行動指針の一つ「Trustful Team」に関連する、バクラクのCSの取り組みをご紹介しようと思います。 このnoteは「LayerXアドベントカレンダー2023春」の13日目の記事 です。 今回は、LayerXの行動指針の1つである「Trustful Team」をテーマにお送りします。 前回はエンジニアの @ki
https://note.com/tomonorikoga/n/n6e6fd644cd58
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